Personnalisation

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Un grand nombre de nos produits bénéficient de frais de livraison gratuits. Vous pouvez connaître les frais de livraison en ajoutant le produit au panier.

Les prix comprennent-ils la TVA ?

Les prix comprennent la TVA, sauf pour la Corse et les DOM-TOM, situation pour laquelle l'accord correspondant sera conclu au moyen d'un devis.

Est-il utile de personnaliser le produit ?

C'est ce que nous pensons. Attendre 2 à 3 mois pour recevoir un produit adapté à vos besoins et à vos goûts en vaut la peine à terme.

Peut-on modifier les dimensions d'un sauna ?

Oui, tant les dimensions que la forme ou l'emplacement des portes et des sièges peuvent être modifiés. Il est également possible de choisir entre un sauna avec poêle ou un sauna infrarouge.

Montage

De quoi a-t-on besoin pour l'installation ?

Pour les appareils dont la puissance est supérieure à 3000W, nous recommandons que l'installation soit réalisée au moyen d'une ligne séparée et différentielle du tableau électrique. Les paramètres spécifiques dépendent du modèle et de sa puissance.

Disposez-vous d'un service technique en cas de panne ?

Nous disposons d'un service technique dans toute la France Métropolitaine, ainsi qu'en Belgique et dans les DOM-TOM, tout comme en Belgique.

Comment entretenir l'eau des spas/piscines ?

Nos équipements sont dotés d'un système de filtration et de désinfection programmable qui, associé aux pastilles de brome recommandées pour l'entretien, vous permettra de conserver la même eau pendant de nombreux mois.

Garantie

Tous les équipements sont-ils sous garantie ?

Tous nos modèles sont garantis conformément à la loi ; en outre, nous disposons de pièces de rechange, que ce soit sous ou hors garantie. Contactez notre service après-vente pour faire face à tout éventuel problème.

Envois

Quel est le délai de livraison ?

Si l'équipement est en stock, le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables pour la France Métropolitaine et la Belgique, et de 10 à 12 jours ouvrables pour la Corse. Pour les commandes personnalisées, veuillez nous contacter et nous vous informerons du délai de livraison.

Comment se fait la livraison, y a-t-il une grue ?

La livraison se fait au pas de la porte, au moyen d'un camion à plate-forme pour le déchargement (sauf pour les piscines ou les grands équipements). Si vous avez besoin d'un service de grutage, vous pouvez nous consulter : nous connaissons des entreprises fiables qui pourront vous proposer un service économique.

Livrez-vous à l'étranger?

Bien entendu, nous expédions vers pratiquement tous les pays. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails et pour demander un devis avec livraison à l'endroit de votre choix.

Retours

Puis-je annuler une commande déjà payée ?

Bien entendu, le client peut exercer son droit de rétractation jusqu'à 14 jours calendaires après réception du produit et demander le remboursement des sommes versées dans les délais prévus par la loi.

J'ai commandé un produit personnalisé pour moi et il est déjà en cours de fabrication, puis-je annuler la commande ?

Bien sûr, mais vous devez savoir que si vous exercez votre droit d'annulation d'une commande personnalisée impliquant la fabrication d'un article au goût du consommateur, vous perdrez les montants versés sur votre compte jusqu'à ce moment-là. En effet, dès que vous confirmez votre achat, la commande est fermement lancée pour la production et payée à 100 % par notre société. En outre, vous ne subirez aucune autre pénalité et vous ne devrez pas payer le solde de votre commande.

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