1. Portée et lien juridique.

 

Ces conditions générales seront appliquées à toutes les commandes que nous réaliserons, et le client les acceptera obligatoirement en réalisant sa commande.

 

2. Offre et prise en compte de la commande.

 

La commande sera acceptée lorsque le client aura réalisé le virement de l’acompte ou de la totalité de l’achat.

 

3. Dates et délais.

 

Les dates de livraison sont confirmées lors de la commande. Pour les articles en stock, les délais de livraison sont compris entre 7 et 15 jours ouvrables, tandis que pour les produits nouvellement fabriqués, personnalisés au goût du client, les délais de livraison sont compris entre 10 et 13 semaines calendaires. Les délais de livraison pour les commandes personnalisées qui impliquent une nouvelle fabrication au goût du client, pourraient être soumis à des retards non imputables à notre société qui, si cela devait se produire, seront dûment justifiés auprès du client, comme ceux du transport maritime. Si le client prend du retard dans la formalisation de la commande ou dans le règlement du montant convenu, la date de livraison sera reportée du temps que le client aura été retardé. Web de l'Hydromassage n'assure pas les livraisons un jour et un moment concret, étant nécessaire au client de coordonner la livraison par le biais de ses transporteurs. Nous nous réservons le droit de choisir librement l'itinéraire et les moyens de transport. Le prix du transport est jusqu'à la porte du domicile, sauf s'il a été expressément convenu du contraire sur le devis, et il est supposé à l'avance que les camions de livraison disposent d'un espace suffisant pour acheminer le colis jusqu'à la rue de destination. Lorsque le client est celui qui effectue le transport, il doit en assumer le risque, ce qui nous exonère de toute responsabilité pour les marchandises.

 

4. Prix.

 

Les prix comprennent la TVA, sauf pour la Corse et les DOM-TOM, situation pour laquelle l'accord correspondant sera conclu au moyen d'un devis.

 

5. Modalités de paiement.

 

Nous offrons plusieurs modalités de paiement à nos clients :

 

Paiement par carte : Paiement totalement sécurisé qui est offert sur la quasi-totalité des sites de ventes en ligne. Le client indique les données de sa carte bancaire et le coût du produit est chargé sur son compte. Sous 24/48 heures un justificatif est émis au client et à l’entreprise, et le paiement est effectif, et nous assumons le coût de la commission (si commission il y avait). Le client réalisera un paiement de 25% de la valeur du produit comme acompte lors de la formalisation de la commande. Les 75% restants seront à payer lorsque le produit sera prêt à être livré au domicile du client, avant la réception par ce dernier et une fois vérifié le bon fonctionnement du produit.

 

Paiement “PayPal” : De la même façon que les paiements par carte, le client réalisera donc un paiement de 25% de la valeur du produit comme acompte lors de la formalisation de la commande. Les 75% restants seront à payer lorsque le produit sera prêt à être livré au domicile du client, avant la réception par ce dernier et une fois vérifié le bon fonctionnement du produit. La seule différence est que le paiement par Paypal implique une commission de [3.9% + 0.35 €] du montant à payer que la compagnie PayPal charge sur chaque opération réalisée.

 

Paiement hybride : Paiement par carte + paiement à la livraison. Il sera nécessaire de réaliser un paiement par carte initial de 25% de la valeur du produit comme acompte. Les 75% restants seront payables au moment de la réception du produit par le client, et réglables par chèque de banque (un ou plusieurs chèques pour répartir le paiement sur trois mois consécutifs, si demandé). Cette option de paiement par chèque implique l'embauche d'une compagnie de transport spécifique. Les coûts associés seront assumés par le client.

 

6. Retours et Garantie.

 

WdH garantit ses produits contre tout défaut de fabrication pendant une période de 2 ans à compter de la date de livraison. Conformément à l'article 123 du Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre, les incidents survenus au cours des 6 premiers mois seront considérés comme des défauts de fabrication, sauf preuve du contraire. Après un an à compter de la date de livraison, il sera nécessaire de conclure que les éléments d'usure tels que les ampoules, les LEDs, les piles, le numérique, les jupes ou les robinets, présentent un dysfonctionnement d'origine et non causé par l'usure elle-même. Si le bien présente un défaut de fabrication, WdH s'engage à réparer, remplacer, réduire le prix ou résilier le contrat, ce qui est gratuit pour le consommateur et l'utilisateur. Le consommateur et utilisateur doit informer le vendeur du défaut de conformité (relatif au défaut) dans les deux mois suivant la date à laquelle il en a eu connaissance. Les jupes en bois naturel des spas sont conçues pour un usage intérieur et non pour un usage extérieur, auquel cas la garantie de la WdH pour ce matériau particulier est exclue. Les modèles hybrides de sauna humide + sauna sec ne comportent pas de plancher parmi leurs caractéristiques, tout comme les bains turcs. Pour les projets dans lesquels une adaptation des machines pour l'utilisation de l'eau salée est demandée, que ce soit pour les baignoires, les spas ou les piscines, cette adaptation fera l'objet d'un supplément qui sera chiffré dans chaque cas particulier, et qui impliquera l'installation d'un tableau de commande différent de celui habituel, avec des jets en PVC et sans radio FM ni connexion CD.

 

Dans les cas où le client décide d'encastrer son produit dans le sol (baignoires, piscines et spas), il est conseillé d'appliquer une couche de béton dans le trou et il est essentiel de laisser un accès périphérique de tous les côtés de l'appareil pour l'entretien. La garantie de nos produits sera annulée dans tous les cas où les procédures d'installation ne sont pas respectées comme décrit dans les manuels fournis avec le produit. De même, elle ne couvrira pas les dommages causés par une mauvaise utilisation de nos produits, les bris ou les dommages causés par un assemblage ou une manipulation incorrecte, un mauvais stockage, une installation ou une réparation non effectuée par notre service technique officiel, auquel cas notre responsabilité sera limitée au remplacement des pièces de rechange.

 

WdH se réserve le droit de modifier au minimum la structure et/ou l'esthétique des produits, en maintenant à tout moment la qualité et les caractéristiques techniques similaires. Tout cela est fait dans le but d'améliorer le bon fonctionnement de nos produits.

 

Conformément à l'article 68 de la loi 3/2014 du 27 mars, le client peut annuler sa commande jusqu'à 14 jours calendaires après la réception du produit et demander le remboursement du montant payé dans les délais prévus par la loi, sans aucun frais pour le consommateur, qui recevra le remboursement correspondant du prix d'achat total, c'est-à-dire le prix du produit plus les frais d'expédition. En cas d'annulation de ces commandes personnalisées qui impliquent la nouvelle fabrication d'un article au goût du consommateur, le client perdra les sommes versées sur le compte jusqu'à ce jour, puisqu'une fois la commande reçue de la part du client, les commandes sont confirmées pour leur production et payées par notre société à 100 %. Le produit doit être emballé avec l'emballage d'origine ou dans un emballage de caractéristiques similaires, sinon le bien pourrait subir une dépréciation, et les frais de retour seront pris en charge par le consommateur. Le client déposera le produit à la porte de son domicile où il sera récupéré par le transporteur. Le paiement sera effectué par le même moyen que celui utilisé pour passer la commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises retournées ou à compter du moment où le consommateur fournit la preuve du retour au moyen d'un reçu de la société de transport, si celui-ci est antérieur.

 

Pour le retour de tout produit, vous devez utiliser les coordonnées suivantes et remplir le formulaire téléchargeable cliquez-ici:

 

WEB DE L’HYDROMASSAGE, S.L.
952 91 99 75 / 04 27 75 48 69
info@webdelhydromassage.com
POL.IND.SECTOR 13 PARCELA 28
CARRER DELS PALLETERS
46190, RIBA ROJA DEL TURIA
VALENCIA, ESPAGNE

 

7. Condition d’utilisation, de réception et de maintenance.

 

Une fois les marchandises livrées, il est fortement recommandé de vérifier l'état des marchandises dans les 72 heures et de vérifier d'éventuels chocs, dommages ou détériorations qui pourraient être visibles. Lors de la réception des marchandises, assurez-vous que l'emballage ne présente aucune détérioration, auquel cas il est conseillé de le mentionner sur le bon de livraison du transporteur pour éviter qu'il ne se soustraie à sa responsabilité et de nous informer de cet incident dans les plus brefs délais.

 

8. Frais d'expédition.

 

Sauf indication contraire au moment de la commande, les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix et leur coût dépendra du poids et du volume de chaque article, ainsi que de la localisation du client.

 

Le tableau suivant indique les frais d'expédition en fonction de chaque catégorie de produits :

 

Type de produit

Envoi en France métropolitaine

Envoi en Corse

Envoi dans les DOM-TOM

Baignoires balnéo

Entre 105 € et 450 €

Nécessité de confirmer

Nécessité de confirmer

Baignoires îlot

Entre 105 € et 120 €

Nécessité de confirmer

Nécessité de confirmer

Spas / Jacuzzis d’extérieur

Entre 165 € et 650 €

Nécessité de confirmer

Nécessité de confirmer

Bains japonais / Bains nordiques

Entre 165 € et 650 €

Nécessité de confirmer

Nécessité de confirmer

Piscine spa de nage

Nécessité de confirmer

Nécessité de confirmer

Nécessité de confirmer

Cabines hydromassantes

Entre 955 € et 295 €

Nécessité de confirmer

Nécessité de confirmer

Colonnes de douche

25 €

Nécessité de confirmer

Nécessité de confirmer

Saunas secs

Entre 165 € et 550 €

Nécessité de confirmer

Nécessité de confirmer

Hammams

Entre 165 € et 550 €

Nécessité de confirmer

Nécessité de confirmer

Modules de sauna sec + hammam

Entre 180 € et 650 €

Nécessité de confirmer

Nécessité de confirmer

Transats termiques

Nécessité de confirmer

Nécessité de confirmer

Nécessité de confirmer

 

9. Adhésion à Confianza Online.

 

Notre entité est membre de Confianza Online (association sans but lucratif), inscrite au Registre national des associations, groupe 1, section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (Espagne), téléphone (+34) 91 309 13 47 et fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

 

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. De même, conformément aux dispositions de la loi sur les modes alternatifs de résolution des litiges, nous informons les consommateurs qu'en tant qu'entité membre et selon les termes du Code de Déontologie, les utilisateurs peuvent se rendre sur Confianza Online pour la résolution alternative de tout litige (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). S'il s'agit de transactions électroniques avec des consommateurs, ou de protection des données lorsqu'elles sont liées à ce domaine, les plaintes seront résolues par le Comité de médiation de Confianza Online, accrédité pour la résolution alternative des litiges de consommation. Si les plaintes concernent la publicité numérique ou la protection des données dans ce domaine, elles seront soumises au jury d'auto-contrôle de la publicité.

 

Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plate-forme de règlement des litiges en ligne de l'Union européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

 

10. Plate-forme de règlement des litiges en ligne (ODR).

 

Chez WdH, nous fournissons à nos clients le lien suivant vers une plateforme de résolution des litiges en ligne : Cliquez ici